Dopo due anni di sofferenza dovuti alla pandemia Covid-19, Il Gruppo ATM ritorna all’utile.
L’esercizio 2022 si chiude con un utile di 15,5 milioni di euro, e in sostanziale pareggio per la capogruppo Atm S.p.A. Ciò è dimostrazione della sana gestione aziendale e dell’impegno e della capacità di reazione di tutte le nostre persone.
Nonostante il difficile scenario generale e di settore, è proseguita l’implementazione del Piano Strategico Industriale 2021-2025: per il progetto Full Electric sono stati ordinati 78 nuovi autobus elettrici, sono entrati in esercizio 76 nuovi autobus ibridi, sono stati dismessi 95 autobus diesel, e si è continuato nella predisposizione degli impianti di ricarica in linea e in deposito. A fine 2022 la flotta di Atm conta 167 autobus elettrici pari al 16% dei propri autobus urbani. Questi elementi hanno permesso di avanzare nella graduale conversione delle linee di trasporto non ancora elettrificate (+4,5% percorrenze elettriche bus vs 2021).
L’Azienda, confermando la propria mission e la volontà di creare valore per l’azionista e per tutti i suoi stakeholder, ha tutte le intenzioni di proseguire lungo il virtuoso sentiero tracciato.
Con oltre 10.000 persone, ATM gestisce il trasporto pubblico e i servizi di mobilità integrata nella città di Milano e in 95 comuni della Lombardia, su un territorio che interessa oltre 3,3 milioni di abitanti.
Essere un’eccellenza riconosciuta a livello nazionale e internazionale per la gestione sostenibile della mobilità integrata, attraverso un servizio caratterizzato dalla centralità del consumatore, tecnologicamente avanzato, efficiente e resiliente.
Diventare un promotore del cambiamento e del rilancio di Milano, della sua evoluzione in una città più vivibile, sostenibile, sicura e smart.
Promuovere la valorizzazione delle proprie persone e degli asset attraverso lo sviluppo di nuove competenze e l’attrazione e crescita di talenti promuovendo una cultura aperta alla diversità e all’inclusione.
Campagna assunzioni
Corporate governance
Rinnovo CCNL
Innovazione
In Italia
Onoreficenze e premiCampagna assunzioni
Cura del cliente
Rinnovo della flottaIn ItaliaCura del clienteIl Gruppo Atm, già a partire dall’esercizio 2022, ha prodotto una “Relazione Annuale Integrata”, che comprende bilancio d’esercizio e dichiarazione non finanziaria, anticipando così la Corporate Sustainability Reporting Directive, che diventerà obbligatoria dal 2024.
Di seguito i principali dati economici del Gruppo ATM tratti dal bilancio 2022:
Di seguito i principali indicatori finanziari del Gruppo ATM tratti dal bilancio 2022:
Il Gruppo ATM nel 2022 ha investito 85,6 milioni di euro in diverse aree strategiche.
Nel corso del normale svolgimento delle proprie attività, il Gruppo promuove la realizzazione di molteplici iniziative di coinvolgimento e interazione con gli stakeholder, intrattenendo relazioni basate su principi di trasparenza, ascolto e collaborazione.
I molteplici canali a disposizione assicurano una costante interazione tra il Gruppo e i suoi dipendenti, volta a garantire l’analisi e la risoluzione dei problemi legati alla sfera del personale dipendente. Tra questi canali, si segnala la presenza del canale di whistleblowing e delle caselle di segnalazione SA8000 per le Società certificate.
Molteplici tavoli di lavoro garantiscono il confronto e la collaborazione continua tra il Gruppo ATM, il Comune di Milano e le altre istituzioni della PA.
Le relazioni con gli investitori sono assicurate attraverso i normali canali predisposti dal Gruppo a tal fine (es. conference call, sito web, relazioni finanziarie periodiche).
Il coinvolgimento dei fornitori è assicurato nel corso dello svolgimento delle normali relazioni di business e con riferimento alle procedure identificate dal sistema di gestione SA8000.
Ogni anno ATM organizza iniziative volte a coinvolgere le comunità locali nella vita aziendale, stimolando il confronto tra l’organizzazione e il territorio. Un esempio è l’iniziativa ATM Porte aperte, volta a far scoprire il “dietro le quinte” del trasporto pubblico e far conoscere le persone che ogni giorno si dedicano a garantire i servizi offerti.
I clienti hanno la possibilità di interagire con il Gruppo trasmettendo i propri suggerimenti e reclami attraverso i molteplici canali, fisici e digitali, a loro disposizione. ATM considera il monitoraggio della qualità percepita, attraverso periodiche indagini di customer satisfaction, un'importante leva di ascolto dei propri clienti al fine di un costante miglioramento del servizio"
ATM mette il proprio know-how relativo alla gestione di sistemi di trasporto pubblico locale a disposizione dei vari centri di ricerca ed università con cui collabora tramite partnership didattici, quali ad esempio il corso “Mobility: Infrastructures & Services” in collaborazione con il Politecnico di Milano e docenze e borse di studio per il Master “gestione del Trasporto Pubblico Locale” dell’Università di Bicocca. Inoltre, ATM collabora con diversi atenei per l’attivazione dei tirocini curriculari e degli stage degli studenti all’interno della realtà aziendale.
I media sono coinvolti attraverso conferenze stampa, eventi aziendali e incontri pubblici e istituzionali.
Il coinvolgimento delle rappresentanze sindacali è di tipo continuo e si sviluppa nel contesto delle normali relazioni con i sindacati presenti all’interno del Gruppo ATM.
La matrice di materialità ha lo scopo di presentare le tematiche di sostenibilità considerate più rilevanti per il Gruppo ATM e per i suoi stakeholder.
Di seguito i principali risultati del Gruppo ATM correlati al capitale umano, che è rappresentato dalle persone che ogni giorno offrono il loro contributo alle attività del Gruppo, attraverso il proprio know-how, la propria competenza, lealtà e impegno a favore di un clima collaborativo, volto all’ottimizzazione dei processi organizzativi.
Procedura Rimborsi Ordinari
Da Giugno 2022 è attiva una nuova procedura di rimborso che prevede l’inserimento della richiesta in totale autonomia. Grazie a questa iniziativa la presenza dei clienti agli sportelli ATM Point è stata limitata e sono stati considerevolmente ridotti l’utilizzo della carta e i tempi di lavorazione delle pratiche di rimborso.
Adeguamento delle ZTL Area C, Area B.
Il Comune di Milano ha adottato una serie di misure volte al contenimento del traffico e al miglioramento della qualità dell’aria. ATM quale partner tecnologico del Comune di Milano, ha lavorato costantemente all’adeguamento di tutte le infrastrutture e dei sistemi legati alle ZTL.
Informazioni senza barriere
Da dicembre 2022 è attiva una nuova applicazione fruibile da tutti i cittadini che mostra lo stato degli impianti verticali, ascensori e montascale, delle stazioni di tutte le linee metropolitane restituendo una informazione di accessibilità riferita alla stazione. Il sito è adeguato in termini di accessibilità anche per ipovedenti.
Ministero dell’Infrastruttura e dei Trasporti – Contrassegno Unico Disabili
ATM si è occupata di integrare la propria soluzione tecnologica con i sistemi centrali del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti (MIT) per agevolare gli spostamenti delle persone con disabilità su tutto il territorio nazionale, garantendo loro il pieno diritto alla mobilità.
Il Gruppo ATM si pone l’ambizioso obiettivo di convertire la flotta mezzi all’elettrico entro il 2030. Ciò consentirà al Gruppo non solo di riammodernare tutto il parco mezzi, ma anche di abbassare le loro emissioni in atmosfera in maniera sostanziale.
Il 25 marzo 2021 il Consiglio di Amministrazione ha approvato il Piano Strategico 2021- 2025 del Gruppo ATM. La mission del Gruppo, aggiornata ma in sostanziale continuità con il precedente piano strategico, è fondata sulle seguenti aspirazioni:
Per raggiungere tali obiettivi le direttrici del nuovo business model si basano su queste leve fondamentali:
